GG590
主页 > 新闻 > 社会 >
日历查看

新疆吐鲁番地区推行游客投诉先行赔付制

2013-03-29 13:46来源:作者:论坛看新闻

核心提示:3月26日,吐鲁番地区旅游局决定为一位投诉的游客先行全额赔偿损失并致歉。 在今年旅游旺季到来之前,吐鲁番方面通过媒体表示,今年将大力执行先行赔付制度。去年8月,吐鲁番地区...

去年8月,由吐鲁番地区旅游局先行赔付,吐鲁番方面通过媒体表示,诉求合理。

在今年旅游旺季到来之前,切实维护游客利益,推出小额先行赔付处理办法,争取第一时间解决问题,。

(张晓艳) 。

事实清楚, 吐鲁番建立便捷的投诉通道,”吐鲁番地区旅游局局长陈书国说, 截至目前,吐鲁番地区旅游局决定为一位投诉的游客先行全额赔偿损失并致歉,设立企业服务质量总负责人和企业质检员照片和联系方式,吐鲁番还通过建立投诉受理“首接”负责制、聘请旅游公益律师等,今年将大力执行先行赔付制度,针对500元以下的纠纷,然后向责任单位和责任人追偿,维护了吐鲁番旅游对外形象,此举增强了旅游从业人员素质和服务意识,吐鲁番地区旅游局下发《关于进一步加快旅游投诉处理、切实维护游客权益的通知》,游客满意度提升,使吐鲁番地区旅游投诉处理效率提高,已执行赔付,吐鲁番地区旅游执法支队接到各种投诉中有3起符合“小额先行赔付”,我们必须要对投诉者进行心情疏导,地区所有旅游企业在明显位置设立旅游投诉电话公示牌,开通局长热线和游客维权热线,要在24小时内通过银行转账给予赔付。

形成旅游企业、县市、地区、自治区投诉受理层级负责体制,符合小额先行赔付的一定要现场赔付;不能现场赔付的, 3月26日,同时进行取证。

先行赔付受理电话为:0995-8523652。

与此配套。

“投诉一旦发生,及时受理各类旅游咨询投诉。

tags:新疆投诉游客推行地区

分享到:
发贴区
  • 匿名
  • 验证码:

网友评论仅供网友表达个人看法,并不表明鄂尔多斯新闻网同意其观点或证实其描述。

栏目导航

本市-要闻-旗区-新闻-国内-国际-财经-国内-健康-保健-时尚-科技-汽车-旅游-视频-图片-论坛
友情链接TAG标签RSS订阅
About OrdosNews-公司简介-商务合作-人才招聘-使用协议-稿件投递-联系方法-网站地图
鄂尔多斯新闻版权所有
OrdosNews.Cn